中国医院管理高级培训
  
受中华人民共和国卫生部的委托，北京大学国际MBA项目和北京大学卫生政策与管理研究中心，联合美国东部最大的医疗管理集团 - 美国北岸医疗集团（North Shore-LIJ Health System) 举办"中国医院管理高级培训项目"，旨在按照国际化的标准对国内现有高级医疗管理者进行系统的医院管理培训, 满足他们学习国外医疗机构长期实行的在财务、人力资源、市场开发、质量控制、运营等诸多方面的先进管理方法和国际化管理理念的急切需求, 全面提高他们管理医疗机构的水平，并以此推动中国医疗卫生体制的改革。

课程设置
模块一 高层管理会计  医院战略规划和市场营销
模块二 组织结构和人力资源管理  医院财务管理
模块三 产权与公有制企业改革  医院运营管理
模块四 卫生经济与政策分析  医院质量控制

高层管理会计
该课程讲解的是管理会计的基本原理与实务操作。课程完成后，学员将能阅读和解释基础的财务报告，也能够理解财务分析的基本方法。课程内容主要包括：管理会计的概念，管理会计的原则，；理解资产负债表和损益表以及基础财务分析。 与人们传统印象中的会计有所不同,本课程完全侧重于为管理决策服务。学员在本课程所要学习的是如何收集,整理和通过计算取得对管理决策起决定性支持作用的信息”。通过学习,学员们大大提高了管理决策的能力。在面对购买新设备还是保留旧设备，产品、服务应该自制还是外购，是否应该继续保留某一业务部门等管理决策问题以及业绩评价问题时，学员们已经学会了应该如何科学地、理性地分析问题，而不象过去仅靠直觉去应付问题。

医院战略规划和市场营销
该课程包括战略规划的基本原理，解释了制定规划的过程以及完善一个规划的要素。学员们将懂得在重要规划的安排过程中策略与投资之间的关系。该课程也提供了一个有关基本市场概念的介绍及其用于医院的方法。学员们将通过实际操作练习，进行这种市场分析。课程内容主要包括：策略规划，市场分析，产品和服务的计划和策划，目标市场的调研方法以及营销战略。 由于本课程将针对国内医院粗糙的战略定位和空白的营销宣传，实战的角度详细地分析讲解美国北岸医疗集团科学系统的战略制定和营销规划实施。

组织结构和人力资源管理
该课程讲授有关组织、组织结构、组织行为和管理过程的各种理论与实践，以及竞争的影响和适应环境的方法。此外，该课程还介绍人力资源管理中的主要概念和方法。主要内容包括：人力资源的管理基础，管理哲学，管理技能和管理实践，及其如何服务于医院总体战略目标的实现和机构效率的提高。该课程将结合医院的实际环境探讨高效组织结构与人力资源管理在医院的应用。

医院财务管理
以高层管理会计为基础，重点阐述财务管理控制系统在医院中的应用，以及了解财务预算的制作过程。课程也包括从财务的角度去评估主要的投资项目的方法。课程主要内容包括：医院财务及财务决策，短期财务管理，医院管理成本控制，财务费用控制，固定资产购置以及资源管理。 本课程将会介绍美国医疗服务机构财务管理状况，并结合美国北岸集团的大量案例，详细讲授短期财务管理、财务和经营比率分析等现代医院财务决策分析方法，还具体介绍管理成本控制、财务费用控制以及财务预算与差异分析等管理手段在实际工作中是如何应用的。课程力求通过一个个细致的案例，把学员引入了医院财务管理的新领域。

产权与公有制企业改革
介绍新制度经济的研究成果并将该成果应用于分析与研究中国企业管理近年来面临的许多实际问题。通过案例分析的形式探讨中国经济体制改革的背景下产权和企业制度变革的特点和规律，市场机制的形成，以及政府有关主管部门的角色定位。主要内容包括市场和价格机制，产权、交易成本与制度，企业和企业家，公有制企业及其改革，垄断、管理和管理改革，开放与信息经济等。

医院运营管理
本课程针对医院运营中的问题，详细地讲述了如何科学地、准确搜集医院的运营信息和数据，并且如何把这些信息作为分析、决策和日常管理持续改善的依据。依据北岸医疗系统医院的实际管理方法和案例，重点阐述：
- 医院执行总裁（CEO）的职责：一个医院执行总裁的工作职责是什么？
- 医院运营管理：一个美国的先进医院的组织结构是怎么样的？如何设置员工的业绩指标？需要设置和制定哪些调查、管理报告和财务报表？
- 人力资源管理：职位如何设置和控制？职位应如何分类和描述？员工需要获得什么样的报酬和福利？职业要求是什么？如何招募、教育、培训、评估员工表现？
- 护理服务：护理服务作为医院的一线功能对医院运营的重要性及护理管理的各方面。包括护理质量、直接的病人服务、病人和家属的关系和教育、物流、计划和预算、护理质量的持续改善、护理的人力资源、护理的管理信息系统等。
- 辅助性科室的设置和管理
- 医务人员管理：医务人员的组织设立、医务人员的资格认定和任命程序、对于不合格的医务人员如何处置？医务人员的市场环境、医院医生的新角色、服务质量及病人满意度的衡量工具、
- 医院文化：如何通过细节管理来建立医院的服务文化？
- 医院的服务线设置和管理案例：骨科和急诊室案例
- 中美医院运营管理和责任的不同：客户服务、医生关系、财务、雇员关系、政府关系等

卫生经济与政策分析
本课程着重讲述了三个主题： 经济学基本原理：教授经济学的基本概念、市场机制与市场价格、生产服务要素、产品和服务的生产决策、投资决策与风险机制以及市场失灵等； 经济学在卫生领域里的应用：包括政府政策的经济学分析、公共卫生政策分析、卫生保健市场分析以及卫生领域里的改革：讲述了医院的产权体制、政府职能、农村卫生医疗以及医疗服务的对外开放。同时探讨在卫生领域里哪些是国家应该管的，哪些是医院应该争取的权益。

医院质量控制
本课程从建立医院质量管理的目标、分析流程和服务开始，讲述了从质量保证到质量管理的转变、质量管理中的医务领导以及一系列创新的质量管理方法学，以期达到最佳的质量结果。通过“手术位置的确认”、“感染控制”、“重症护理服务”等案例，讲授了北岸医疗集团质量管理模式中如何实现这些理念的创新的质量管理方法和手段。

师资队伍
由北京大学的知名管理学、经济学教授和以及美国北岸医疗集团的资深医院管理专家共同组成的顶级教学阵容。

海闻教授 — 北京大学英之杰经济学讲座教授，北京大学校长助理, 北京大学中国经济研究中心常务副主任，北京大学卫生政策与管理研究中心常务副主任，美国科罗拉多州立大学(福特莱维斯)商学院副教授(终身职)。北京大学经济学学士，美国加利福尼亚大学(戴维斯)经济学博士。曾任留美经济学会会长，美中商会顾问，其研究领域主要是国际经济学和发展经济学，卫生经济学等, 出版了包括《管理中的经济学》在内数本专著。对中国加入WTO有关的经济管理问题有独到的研究。其研究成果在《美国经济评论》等权威学术刊物上发表。先后担任《现代工商管理丛书》主编和《现代经济学管理学》教科书系列主编。

周其仁教授 — 美国洛杉矶加利福尼亚大学(UCLA)博士、北京大学中国经济研究中心教授，著名经济学家。他多年来不但对产权/所有制、国有企业改革、企业家与创新、政府的经济管理职能等方面有深入、创新的研究，同时积极参与了国内许多重大的改革实践。他曾经担任中国证券市场研究设计中心(联办)投资管理部总经理、山西引黄入晋工程经济顾问、牛津大学出版社中文学术出版项目顾问以及一些中央议政决策机构的顾问；曾经参与指导过中国电信、四通、联想等许多公司的重要改革实践。

杨壮教授 — 北大国际MBA项目美方院长, 美国福坦莫大学商学院副院长; 美国哥伦比亚大学工商管理博士、硕士；美国普林斯顿大学硕士；中国社会科学院硕士；北京大学学士；研究与教学领域包括：中国与日本管理策略，跨国公司战略及其在中国的管理实践，公司比较文化与战略等。曾为美林咨询，为在美国的日本公司作美国本土化项目等。在《中国商业评论》等学术刊物发表论文多篇。

Martin J. Chin — 美国北岸医疗集团北岸大学医院常务副总裁，曾在美国宾夕法尼亚州摩西医疗系统服务15年，历任两所医院院长、摩西医疗系统负责战略的高级副总裁以及北费城医疗系统的首席营运官（COO）。纽约大学公共管理学院助理教授，主讲医院管理。拥有哈佛大学公共卫生学院硕士学位。也是美国医疗界较早关注中国医院管理的专家之一，他曾多次来中国，深入考察过中国的多家医院，并与中国的医院管理人员有着广泛的接触。

Yosef D. Dlugacz 博士 — 北大国际MBA项目客座教授, 美国北岸医疗集团高级副总裁，全面主管北岸集团内包括18家医院和众多健康医疗服务机构的各种服务质量管理项目。他负责建立了全美领先的促进服务改进的北岸医疗体系质量管理模式; 获纽约城市大学博士学位;

Mark R. Stenzler — 美国北岸医疗集团Glen Cove医院执行总裁, 在医疗健康领域有着三十多年的经验，曾在各种急慢性疾病的医疗护理机构、纽约州卫生局、美国政府人类健康服务部的医疗保障部门担任管理职务以及KPMG Peat Marwick公司担任医院管理咨询顾问。


学员对象
全国二级以上医院的院长、副院长或院长助理等中高层管理人员

证 书
北京大学颁发的结业证书。赴美学员考察结束后将获得由"北岸集团培训和创新中心"颁发的结业证书。

费 用
培训课程学费：人民币36，000元（学费包括所有课程的听课费、教材资料费、结业证书费及课间茶点，不包括食、宿、交通及美国实习考察费用）

授课地点
北京大学　　

学员评价
“中国医院管理高级培训项目”通过2002年7月、9月和11月的三期运作，已经成功地培训了来自全国各地多家医疗卫生机构的120多名高层管理人员。这个代表目前国内医疗管理培训领域最高水平的项目也得到了广大学员的认同，相当多的学员认为通过这个国际水准的培训接触了很多在平常工作中接触不到的理念，并且又学到了很多很实用的管理知识,了解了企业界正在应用的先进管理方法,这些对自己日后的管理工作具有很大的启发和借鉴意义。

“我曾经参加过新加坡国立大学高级医院培训课程及GE公司专门培训课程。相比较，此次培训总的印象更加系统性、更加实用、知识更新、案例更丰富”
                                                 — 北京大学人民医院常务副院长 李月东
“总体效果很好。组织严密、时间紧凑、节奏适当，讲课效果很好”
                                                       — 解放军301医院副院长 王树峰
“ 此次培训内容全面，很专业化，实用性较好”
                                                       — 北京积水潭医院院长  蔺锡候
“以前曾接受国内卫生行政部门举办的医院经营管理培训，但本次培训让我们与国外先进的医院管理拉近了距离，初步掌握了国际化医院管理的基本理念。”
                                                     — 陕西省人民医院副院长 刘勤社
“北大国际MBA的医院管理课程有利于推动医院改革、科学化管理”      
                                                     — 广东省人民医院副院长  廖新波
“与以往相比，理论课的系统性、针对性强，案例分析多，对实践更具指导作用，尤其是医院改革的今天”
                                                — 天津泰达国际心血管病医院院长 王铁林
“开拓视野，更新观念，受益匪浅。”
                                                      — 南京市中医院副院长  张骠
“曾经有过类似的培训经历。此次感受深刻，突出的不同在于把产权改革与医院管理相结合；在于把医院运营作为重要的日常工作看待。这些是更重要的，我个人有很深的认识，就是今天的院长要把医院管理重新定位为医院运营或者经营”
                                                    — 山东省胸科医院院长  刘志敏
“由经济学家站在更宏观的和更专业的角度分析、解说卫生领域的问题，突破了以往由卫生系统的专家授课的局限性，更有启发性；国外医院管理的模式和体制，开了新的视野”
                                                  —广东中医院珠海分院党委书记  王沁
“曾经受过类似的培训，本次“最大的区别是增强了观念，增加过程管理的量化及评价体系，基础与实际相结合。最好的是案例的准备。”   
                                               —上海瑞金医院院长助理   孙胜伟
“对于这次培训，针对医院管理项目，医院质量管理、医院运营管理得讲授使我们能了解国外医院得情况，很实用”                    
                                                  —中国中医研究院西苑医院副院长  王阶
“曾经参加过世界银行研究院及卫生部人才交流中心分别举办得医院管理培训，虽各有不同特色，但感觉此次培训接受信息量大，思路清晰，对今后的工作及对市场、政府的政策、现象会有理性的思考”
                                                     —武汉市第三医院副院长  肖红